Григорий
19 февраля 2024
Оценка отклонена
Жуткая техподдержка! С кэшбэком и уведомлениями, тоже проблемы!
Техническая поддержка отвечает, через 30 минут после обращения, это в лучшем случае! Не вникают, в сути поставленного вопроса! На горячую линию, дозвониться не получилось, после 34 минут ожидания, сам сбросил вызов, ибо неизвестно, сколько ещё ждать! Уведомления приходят как попало, то приходят, то не приходят, а если приходят, то через 5-7 минут после совершенной операции! Сами ссылаются на пуш уведомления, объясняя тем, что приоритет пуш уведомления, лишь потом смс, что на мой взгляд, является не логичным аргументом! Имея возможность открыть приложение, то есть доступ в интерет, клиент самостоятельно и без всякого пуш-уведомления может открыть личный кабинет, и смотреть любую необходимую информацию! Соответственно, нет смысла получать пуш. Ну вот смс уведомления, на привязанный номер телефона, для клиента более актуальны, чем пуш. Смс можно получать везде, где только можно, и без доступа в интернет! И это было бы справедливо, поскольку клиент платит за данную услугу, 59 рублей в месяц! А пуш уведомления, хоть платно, хоть бесплатно, нет нужды, открыл приложение, и посмотрел всё что нужно! У моего аккаунта в Озон, Премиум статус, что даёт много привелегий, которые остаются лишь на (бумаге), на деле же, совсем иная картина, как описал выше! По бонусам. Мне как-то пару месяцев назад, предложили писать отзыв про банк, и тех поддержку на сайте другой крупной площадки, взамен обещали бонусы кэшбэком, в-виде скидок до 10% и т. П. Условия были такие, я пишу отзыв, если отзыв зачтут, Озон будет предоставлять мне бонус, один из видов выше указанных! Почему именно на сайте той площадки, я потом понял. Написал отзыв, отзыв зачли, но без оценки, в нём указал, что именно на тот момент тех поддержка стала работать лучше, а в комментарии дополнительно указал, что в прошлом работали ужасно, в будущем посмортим, как будут работать! А в будущем, то есть нынче, ещё хуже чем когда-либо! Отзыв значит зачли, оценку нет, и бонусов тоже нет! Я попросил площадку, удалить мой аккаунт, отзыв, и комментарий! Администратор долго тянул с удалением, в итоге удалил аккаунт, но отзыв и комментарий оставил, как от не существующего лица! Ну конечно. Отзыв принесёт пользы, а если без оценки, то бонус не придётся платить, ибо с Банком Озон, площадка работают в паре! Отзывы от (мертвых) душ! Главное рейтинг!
Ozon Банк
Дебетовые карты
«Ozon карта»
Тверь
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Ozon Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
3 комментария
Добрый день, Григорий! Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву, с какими вопросами вы обращались в банки не смогли получить необходимой информации? Удалось ли в итоге решить вопрос?
Добрый день, оценку отклоняем до предоставления данных по запросу модератора.