Здравствуйте.

Нам правда жаль, что вы столкнулись с мошенниками.

Личные данные, такие как пароль, ПИН-код или полные реквизиты

карты нельзя никому сообщать. Если речь про оплату онлайн, то важно быть

уверенным в надежности сайта. Сейчас есть много схем, про защиту от которых мы

рассказываем на сайте: https://ozon.ru/t/834YPKG

Операция, о которой вы говорите - это перевод денег на другую

карту. Такие переводы безотзывные и проходят моментально, их нельзя отменить по

желанию клиента. Статус операции на это влияет. Поскольку вы переводили деньги

на стороннем сайте, у нас нет информации о реквизитах получателя.

При переводе использовали реквизиты карты и одноразовый

пароль, поэтому он считается подтвержденным клиентом. По правилам платежной

системы оспорить этот перевод не получится.

Для решения вопроса рекомендуем обратиться в полицию, они

занимаются расследованием мошенничества. Поможем в его проведении, если в банк

поступит запрос от правоохранительных органов.