Здравствуйте.

Мы начисляем проценты на минимальный остаток в расчётном периоде и фиксируем его в 00:00 по МСК. Расчётная дата у вас 13 число каждого месяца, а расчётный период с 13 по 12, так как последний день не включается.

Расчётный день устанавливается банком случайным образом при открытии Анонимного счёта, поменять его не получится. Вы открыли и пополнили накопительный счёт 6 сентября, раньше расчётной даты. Проценты начинаем считать в таком случае со следующего дня после первого пополнения. В вашем случае начислим проценты не за полный расчётный период, а за 6 дней.

Про механику начисления процентов рассказали также в открытом доступе на сайте: https://ozon.ru/t/bJkR75o

Акция с повышенной ставкой для новых клиентов действует гарантированно один полный расчётный период. Второй расчётный период зависит от даты открытия счёта и расчётной даты. Для вас акция действовала 1 расчётный период и 6 дней. Подробнее рассказали здесь: https://ozon.ru/t/DMNQg5q

Нам жаль, если условия вам не подошли. В качестве компенсации направили бонус в чате. Проанализируем ситуацию и сделаем сервис банка лучше.