Евгений
, клиент Сравни
23 октября 2024
Оценка отклонена
OZON незаконно удерживают денежные средства под видом ареста.
Доброго всем дня!
Недавно получил постановление о взыскании с карт определенной суммы долга. Не оплатил в течение 5 дней, начислили 1000р. Как неустойку. Все банки сменили сумму на одну тысячу больше исходя из новых постановлений об аресте/взыскании, но не OZON. Долг уже закрыт, ограничения уже неделю как сняты со всех банком, но не OZON. Мало того, что они не снимают арест, у них и сумма ещё первоначальная без начислений. Ужас. Пишу в поддержку, звоню — линия не работает, в чате никто не отвечает третьи сутки. Пристав все документы им выслала и выслала дополнительное, где указана отмена взыскания. OZON Же продолжает на каждое моё сообщение по данной ситуации писать о том, что на мне висит арест такой-то суммы (неверной) и им ничего не приходило, арест снять не можем.
OZON, Вы мне на почту и других сайтах отвечаете, мол пишите в чат, будем разбираться. Вы третьи сутки не отвечаете якобы из-за нагрузки. Вы отвечаете моим друзьям, мы проверили и отвечаете даже очень оперативно. Мой же чат с весомой проблемой для вас висит. Сколько будет продолжаться?
Вы недозволяете мне использовать мои же денежные средства, которые сняты с ареста уже неделю как.
Мне не нужны ваши ответы пустышки. Мне нужно чтобы вы натыкали сотрудников и решили вопрос благоразумно.
ОЗОН Банк
Обслуживание
Череповец
Ozon Банк
7 декабря 2024
Здравствуйте!
Как и любой другой банк, мы по закону обязаны реагировать на постановления от приставов. На ваш счёт был наложен арест по исполнительному документу 180158/24/35050-ИП.
Мы получили документ о снятии ареста, всё проверили и сняли ограничения. Вы можете в полном объёме пользоваться всеми услугами Ozon Банка.
Простите, что долго отвечаем в поддержке, это не норма для нас. Учтём этот момент и сделаем сервис качественнее.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в ОЗОН Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте