Здравствуйте!

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.

По результатам проверки не можем снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт и перевести остатки в другой банк.

Сейчас счёт закрывается, окончательно закроем его в течение 45 дней. Деньги перевели сегодня по указанным вами реквизитам. Срок зачисления зависит от банка-получателя. Пожалуйста, ожидайте.

В чате бот направлял автоматические сообщения и рассказал о том, что потребуется для закрытия счёта. Далее вы писали в чат и с вами связывались операторы. При необходимости всегда можно переключить диалог на сотрудника, если выбрать соответствующий раздел.