Здравствуйте.

Каждая операция по карте имеет МСС — это четырёхзначный код, который определяет вид деятельности продавца. По нему банки определяют категорию покупки. МСС-код устанавливает магазин и банк-эквайер, который его обслуживает. Мы получаем информацию о коде и платим кешбэк на основании этих данных. При этом есть правила Программы лояльности, по которым мы начисляем бонусы размещены на сайте.

Покупка прошла с МСС 5541; этот МСС действительно относится к категории «Топливо и АЗС», а не «Автоуслуги», поэтому за эту покупку не начислили повышенный кешбэк. Каждый банк самостоятельно формирует категории кешбэка и определяет какие МСС-коды в них входят. В разных банках они могут отличаться.

Мы не хотели оставлять вас без бонуса, поэтому пошли навстречу и начислили кешбэк; он поступит в расчётную дату. Пожалуйста, ожидайте. В поддержке также связались с вами и всё объяснили.