Уважаемая Дана Матвеева!
В случае, если у Клиента, заключившего договор с Банком возникают спорные вопросы по обслуживанию договора, необходимо личное обращение Клиента в Банк, либо самостоятельно разместить отзыв на данном портале.
В случае, если Вы являетесь представителем Клиента, то возможность обратиться в Банк имеется у Вас, при условии наличия документов, подтверждающих полномочия. Будет зарегистрировано претензионное обращение, проведено расследование и предоставлен ответ.
С уважением к Вам,
ПАО "Почта Банк"
Дана Матвеева, здравствуйте. Вы обращались в банк для уточнения данного вопроса?