Оксана
9 марта 2022
Оценка отклонена
Почетный Клиент или Кот в мешке?
Делимся печальным опытом и призываем быть бдительнее. Оформили кредит по Договору № 61447****8 «Прайм-Адресный Льготный 169_500» в мае и все было хорошо до того момента, как стали вносить деньги на счет заранее. В декабре произошло списание 2500, а потом в январе 2500 рублей. Узнали случайно, когда смс пришло о недостатке суммы на счете для списания в счет погашения. Дальше еще интереснее — оказалось, что подключен пакет услуг «Почетный Клиент»! Интересно как-то. С мая по ноябрь не было дополнительных платных услуг, а потом БАЦ! И уже второй месяц подряд по 2500 рублей! 5000 Рублей за два месяца. Клиент-пенсионер и каждый может согласится, что если бы ему сказали, что с него будут списывать дополнительные деньги, то вряд ли бы он подписал договор. Интересно? Нам тоже. Оформлена претензия в Банке, но предоставили «отписку». Ждем продолжения и главное ответов на вопросы:
1. Каким образом подключаются платные услуги без оповещения Клиента и его письменного согласия — особенно если он человек в возрасте и понимает всю ответственность Договора и если бы ему озвучили, что дополнительно будет списание 2500 в месяц сверх 6000 платежа по кредиту!
2. Почему ранее не возникало спорных моментов с даты оформления Договора с мая по ноябрь и суммы внесенные для погашения кредитных обязательств оставались на счету до списания по кредиту?
3. Почему произведено списание дважды и в декабре и в январе, в размере 2500 рублей в месяц (2500+2500 = 5000 рублей за два месяца)?
4. Где смс информирование Клиента о списании средств не по погашению кредита? Как может человек пенсионного возраста отследить движение по кредитному счету до того, а не по факту получения смс- что денег на списание кредита не достаточно?
Почта Банк
Кредиты наличными
Омск
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Почта Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
2 комментария
Добрый день, Оксана! Уточните пожалуйста, Вам удалось решить свой вопрос с банком? Чтобы мы могли засчитать отзыв, напишите, пожалуйста, полные ФИО и дату рождения. Данные можно оставить в поле «Дополнительные данные» либо прислать на [email protected] со ссылкой на отзыв.
Оценку отклоняем, так как автор отзыва не предоставил дополнительную информацию по запросам администрации сайта.