Добрый день! В случае, если Вы уже направили партнерам заявление на отказ от услуги, по возможности, просим Вас самостоятельно связаться с компанией, которая предоставляет услугу дистанционной юридической помощи, и уточнить решение по заявлению. С Уважением, Ренессанс Кредит.
3 комментария
Добрый день!
Благодарим за то, что сообщили о произошедшем.
Ответ будет предоставлен после получения комментариев от коллег.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 29.01.2016 г. между Вами и банком был заключен договор о предоставлении кредита наличными. При заключении договора Вами было подписано заявление о страховании жизни. Несомненно, услуга страхования является добровольной, а ее наличие не влияет на принятие Банком решения о предоставлении кредита.
Договор страхования оформляется исключительно по Вашему решению, то есть только Вы принимаете решение о целесообразности начала сотрудничества. При заключении кредитного договора у Вас есть возможность в полной мере ознакомиться с пакетом документов, выданных Вам для подписания. Таким образом, Вы имеете возможность отказаться от предоставляемых услуг до заключения договора.
Договор страхования заключен между Вами и Страховой компанией «Ренессанс Жизнь».
В связи с этим рекомендовать альтернативные варианты урегулирования вопроса относительно страховой премии, кроме как обращение в страховую компанию, мы не можем.
В данном случае Вам необходимо обращаться в страховую компанию ООО «СК «Ренессанс Жизнь» по телефону 8 (495) 981-2-981.
В завершение стоит отметить, что на основании анализа комментариев, полученных от руководителя офиса, факт неверной консультации со стороны менеджера подтвержден не был, предоставленная им информация была корректна.
На момент Вашего обращения Вы были проинформированы как относительно вариантов кредитования, так и о дополнительных опциях. В процессе оформления кредита вопросов ни у Вас, ни у Вашего сына, находившегося с Вами при оформлении договора, не возникло.
Искренне надеемся на Ваше понимание.
