Ольга Олеговна
11 августа 2018
Некомпетентность персонала и нежелание банка отвечать за недостоверную информацию
Банк или сознательно скрывает условия пополнения вклада или же не обучает персонал, как следует. Трижды обращалась к сотрудникам банка с вопросом, засчитываются ли переводы сделанные на карту 1 числа как средства текущего месяца. ТРижды ответ был «да». Последни разговор, в ходе которого был задан все тот же вопрос с просьбой уточнить, в какое время суток засчитывается платеж 1 числа (ответа не получила), был записан. Согласно условиям банка, плата за обслуживание не списывается при условии наличия на счете не менее 30 тыс рублей. 1 Июля внесла 50 000, в результате списали плату за обслужиание и не начислии проценты, поскольку они наисляются на день, когда на счете была минимальная сумма. Записанный разговор с оператором банка подтвердил (и банк с эти согласился), что я получила неверную информацию, тем не менее Ренессанс Кредит отказался начислить проценты и снять алату за облуживание.
Офисов мало, оереди огромные, для компенсаии бонусов нужно соверщить покуопки примерно на 50 000 рублей, в конце года бонусы сгорают. Порядок начисления процентов в Ренессанс Кредит делает бессмысленным сравнително высокий процент по карте. Платить за ошибки банка должна я.
В общем, ухожу.
Ренессанс Банк
Дебетовые карты
ПроверенСанкт-Петербург
Николай Юртаев
15 августа 2018
Уважаемый Клиент!
На текущий момент работа ведется по Вашему обращению оставленному на сайте banki.ru.
По результату расследования - проинформируем.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Николай Юртаев
14 августа 2018
Добрый день!
Сожалеем, но в Вашем отзыве содержится недостаточно данных для того, чтобы мы могли предоставить комментарии.
Рекомендуем Вам оставить обращение на сайте банка https://rencredit.ru/support/appeals/new/, указав ФИО, номер договора и контактный телефон.
Мы проведем проверку относительно указанной информации и проинформируем Вас.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Ренессанс Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
