Дмитрий
, клиент Сравни
4 января 2020
Требуют деньги, которые я не брал.
27 декабря 2019 года мне поступил звонок от коллекторского агентства ООО «Кредитэкспресс Финанс» с требование оплатить кредит КБ «Ренессанс Кредит», который я якобы взял в конце 2017 года. Для меня это было удивлением, так как кредит я не брал в данном банке, не имею ни одного продукта этого банка.
После разговора с коллекторским агентством, я позвонил в банк «Ренессанс Кредит». Там мне сказали, что кредит у меня есть и я что-то купил в магазине М-видео. На мой вопрос о наличие кредитного договора, о моей фотографии из магазина, где я оформил кредит на покупку мне не дали внятного ответа, что мне показалось очень странным, т. К. Кредита без кредитного договора быть не может и при оформлении кредита сотрудник банка делают фотографию заёмщика с паспортом в руках.
Стоит так же упомянуть, что с конца 2017 года по данный момент ни одного звонка из банка «Ренессанс Кредит» с просьбой оплатить кредит мне не поступало.
Следующим шагом я позвонил в магазин «М видео», узнал у них, оформлял ли я какие-то покупки у них в кредит. Оператор мне ответил, что я никогда ничего не покупал в данном магазине в кредит.
28 Декабря 2019 года я приехал в отделение Ренессанс-кредит, написал заявление на
оспаривание кредита. Обещали разобраться и связаться со мной.
4 Января 2020 года мне опять поступил звонок из коллекторского агентства. Общаются сотрудники по хамски, угрожают, обещают приехать по адресу прописки. На вопрос «кто приедет?», Отвечают «Там увидите.»
Сотрудники ООО «Кредитэкспресс Финанс» отказываются говорить свои ФИО.
Позвонил в «Ренессанс Кредит», попросил их связаться с коллекторским агентством, что бы они мне не звонили до окончания рассмотрения моего обращения в банк по оспариванию кредита, на что мне ответили «Мы не связываемся с коллекторским агентством».
В общем написал заявление в полицию о вымогательстве группой лиц. Дальше напишу в прокуратуру и претензию в банк об умышленной порче кредитной истории.
Ренессанс Банк
Другие услуги
ПроверенМосква
Ренессанс Банк
6 января 2020
Добрый день.
Увы, для предоставления подробных комментариев вы не указали сведения для идентификации. Просим направить ФИО, дату рождения для детальной проверки по сложившейся ситуации. Также рекомендуем написать обращение, которое оспаривает факт оформления договора в одном из наших офисов. Если нет возможности обратиться в офис, то можно воспользоваться другими каналами (почта РФ, электронная почта [email protected]).
С Уважением,
Ренессанс Кредит
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Ренессанс Банк
4 января 2020
Добрый день.
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы проведем тщательную проверку, ознакомимся со всеми деталями.
Предоставим развернутые комментарии после новогодних праздников.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Ренессанс Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
