Евгения
19 января 2021
Оценка отклонена
ОТКАЗ ОТ СЕРВИС ПАКЕТА «ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА» и «Комфорт Лайт»
17.01.2021Г. Между ООО КБ «Ренессанс Кредит» и мною был заключён кредитный договор № 63755811009. В соответствии с пунктом 2.1.2 Договора банк предоставляет клиенту услугу Сервис пакет «Финансовая защита», а клиент обязуется оплатить комиссию в размере 11223 рублей.
На основании п. 1 Ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» В части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей, а так же пункта 7.1.8 Общих условий предоставления кредитов КБ «Ренессанс Кредит» Клиент в праве отказаться от этой услуги, оформив письменное заявление или обратившись по телефону.
Я обращалась по телефону, где мне сказали что заявление в моем городе и отделении принимать не будут. Отправляйте почтой в Москву и якобы по телефону это все решить не получится. У меня есть законные 10 дней на подачу заявления и почему у меня в городе не могут принять это заявление мне не понятно, когда в договоре прописано, что есть законные 10 дней для отказа от сервис пакета «Комфорт-Лайт» и «Финансовая защита». Официальное обращение на сайте я оставила, но когда прийдет ответ не понятно.
Настоящим я отказываюсь от услуги сервис пакет «Финансовая защита» и сервис пакета «Комфорт-Лайт», подключённым по кредитному договору № 63755811009
На основании изложенного прошу:
Возвратить на мой счёт денежную сумму в размере 1349 рублей за подключение услуги «Комфорт Лайт» и 11223 рублей за подключение к сервис пакету «Финансовая защита» на мой счёт указанный в кредитном договоре № 63755811009
Ренессанс Банк
Кредиты наличными
Рязань
Ренессанс Банк
19 января 2021
Добрый день.
Отметим, что отказаться от сервис-пакета "Финансовая защита" можно только по заявлению в офисе банка, а также направив заявление по почте РФ в указанные вами сроки (10 календарных дней с момента оплаты сервис-пакета "Финансовая защита"). Иные способы отказа не предусмотрены. Ждём ваше заявление для рассмотрения в установленные сроки.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Сравни.ру
Модератор Сравни
20 января 2021
Евгения, здравствуйте. Оценка отклонена, причина указана в ответе представителя банка.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Ренессанс Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте