Оценка отклонена
ЮлияАрхангельск20 нояб, 2021

Обман оформления кредита

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о работе банка Ренессанс Кредит. 19.11.2021 г. позвонила консультант, предложила оформить кредит, рефенансирование. У меня есть кредиты, на небольшие суммы, хотела их закрыть и одним кредитом оплачивать, для удобства. Сумму я озвучила 200000 на 24 месяца. Оформляем. Приходит положительное решение. Сумма 382000 и 99000 пойдёт на рефенансирование действующего кредита. Думаю хорошо, консультант просит зайти в личный кабинет, во время разговора и подписать договор. Очень интересное действие-я должна ознакомиться, а не подписывать в 1 минуту (мошенничество на лицо)!!!Для меня взять кредит, это значит, я могу им воспользоваться, а могу и нет. После разговора, захожу в личный кабинет. Вижу сумму -621450, в договоре итоговая сумма к возврату 930000, на балансе 382000. У меня сразу началась паника, я начала звонить на горячую линию, буквально в течении 20 минут после подписания, прошу аннулировать данный кредит, на что мне пришел отрицательный ответ. Выясняю откуда такая сумма, так вот, она мне наоформляла 2 страховки 5900 и 4000, услуга смс-оповещения 2000 и самое интересное 127451 сервис пакет "Все и сразу". Я прошу отключить мне данные услуги, на что мне был ответ, деньги уже переведены и ничего не сделать. Но девушка поняла, что я не согласна, сказала подождите, потом говорит банк пошел вам на уступки и отключил смс- оповещение, но сегодня пришла смс, что у меня данная услуга подключена. А страховки других компаний, звоните и отказывайтесь, нужно будет отправить пакет документов в Москву. Пакет все и сразу- едьте в отделение и пишите заявление.Скажите пожалуйста, что за бред вы несете!!! Я в течении 20 мин после подписания, прошу всё аннулировать, а вы вогнали меня в проблемы и в минус! Почему из-за вашей не компетентности я должна тратить своё время? На горячую линию я звонила раз 7, писала в личном кабинете консультантам. И только к вечеру они оформили мое обращение, но это после того, как я написала, что буду жаловаться в прокуратуру! Консультанты говорят разную информацию. Так же я просила отменить мне рефенансирование действующего кредите и вернуть всё! На что я также получила отрицательный ответ (видите ли проблемы с сайтом). Я добивалась, чтобы мне аннулировали новый кредит, а действующий оставили. Сегодня благополучным образом, старый кредит закрыли, хотя я просила вернуть денежные средства обратно. К сожалению я такая не одна, каждый 2й сталкивается с данной проблемой, отзывы прочитала. У меня все звонки записаны! Если не будет решения в ближайшее время, буду вынуждена обратиться в прокуратуру!

Рефинансирование кредитов
0
0
Комментарии:
Оставьте отзыв
Расскажите о своем опыте использования банковских услуг
Оставьте отзыв
Расскажите о своем опыте использования банковских услуг
scan and set up app
Установка мобильного приложения
Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите
по ссылке для установки приложения Sravni.ru
© 2009–2021, ООО «Сравни.ру». При использовании материалов гиперссылка на sravni.ru обязательна. ИНН 7710718303, ОГРН 1087746642774. 109544, г. Москва, бульвар Энтузиастов, дом 2, 26 этаж.
Мы используем файлы cookie для того, чтобы предоставить пользователям больше возможностей при посещении сайта sravni.ru. Подробнее об условиях использования.
Служба заботы о клиентах
8 800 707 39 02
Ежедневно с 9:00 до 21:00 по МСК
Ответим на ваши вопросы