Добрый день.

Мы постоянно работаем над безопасностью сервисов дистанционного банковского обслуживания и сохранностью средств наших клиентов.

Для восстановления логина и пароля к личному кабинету клиенту, который имеет сбережения в банке, необходимо обратиться в Службу поддержки клиентов.

Чтобы убедится, что именно вы являетесь клиентом банка, сотрудники проводят процедуру идентификации и при необходимости задают дополнительные вопросы. Это сделано для того, чтобы данные для входа не были направлены третьему лицу. Подчеркнем, что сотрудники банка не спрашивают логин и пароль.

Знаем, что вопрос с восстановлением доступа был решен. Надеемся на ваше понимание.

С Уважением,

Ренессанс Банк