Уважаемый Максим Викторович!<br /> Хотелось бы пояснить, что прохождение процедуры идентификации является обязательным при обращении Клиента в Банк. Данная процедура направлена на предотвращение получения конфиденциальной информации третьими лицами и включает в себя определенный ряд вопросов.<br />В случае, если клиент не может ответить на один из вопросов, предоставление информации по счету, к сожалению, не возможно.<br /> С уважением, Ренессанс Кредит.