Добрый день.
Сожалеем, что впечатление от взаимодействия с банком испорчено.
Хотели бы пояснить, что все дополнительные услуги подключаются с согласия клиента при оформлении кредита и не являются обязательным условием заключения договора.
Клиент самостоятельно принимает решение об оформлении кредита на предложенных условиях.
Поясним относительно Сервис Пакета, подключенного по договору.
Мы предлагаем Сервис-пакет, состоящий из 2 частей, которые включают в себя все самые полезные опции и пригодятся при оплате кредита.
В рамках Сервис-пакета «Управляй кредитом А» по договору банк предоставляет клиенту следующие опции: периодическое изменение даты платежа, кредитные каникулы.
Сервис-Пакет «Управляй кредитом Б» включает в себя опции: пропуск платежа, временное уменьшение суммы платежа, смс оповещение на весь срок кредита, а также возможность закрытия кредита в случае смерти заемщика.
Дополнительно отметим, что подключение Сервис-пакета влияет на размер процентной ставки по договору.
Комиссия за Сервис- пакеты «Управляй кредитом А» и «Управляй кредитом Б» взимается согласно Тарифам банка
Со всеми услугами, предоставляемыми банком, вы можете подробно ознакомиться в Общих условиях банка
Надеемся, что смогли разъяснить ситуацию.
С Уважением,
Ренессанс Банк
1 комментарий
Уважаемый банк! Вы забыли уточнить, что ваши сотрудники не рассказывают о подключении данных сервисов как вы называете, а так же ваши сотрудники включая руководителя банка на протяжении 4х месяцев целенаправленно вводят клиентов в заблуждение. Так же ещё раз хочу вам напомнить у меня был кредит в вашем банке в сумме 553 тысячи, а стал 856 тысяч платеж стал в два раза больше при этом у банка я не рубля не взяла. В этот же день я обращалась на горячую линию, на что специалисты говорили одно, в этот же день я приехала снова в банк, где руководитель и менеджер меня заверяли, что ваша горячая линия меня не корректно консультирует, а так же приложение работает не корректно. Ваши специалисты обогащают вас за счёт клиентов, при этом хочу отметить, что благонадежных клиентов. Ужас, что вы делаете. В нашем небольшом городе уже твое пострадавших от вашего руководителя со всеми нами работала только она. Не чего святого нет даже пенсионеров вы обманываете
