Пользователь
20 июня
Потребительский кредит. Сервис-Пакеты «Легко и Просто», «Надежно»
«При оформлении кредита навязали пакеты „Легко“ и „Просто“ в рамках кредита. Подробностей о сумме оплаты каждой из этих опций в договоре нет.
Изначально было обращение в техподдержку в чате, но ответ консультант дать не смог. Пообещали связать со специалистом на следующий день для разъяснения всех вопросов.
Во время общения со специалистом и попытке отключить услугу» Просто» ваш специалист сообщил, что пакет» Легко» и пакет» Просто " считается одной услугой и отключение одной из них невозможно. Хотя в договоре указано, что обе услуги являются отдельными, каждая с своим функционалом и считаются эти услуги добровольными.
Также со слов специалиста возврат средств за услугу» Просто «, которая фактически ни разу не была использована, невозможен. Речь о» приоритетном обслуживании» так же не идет, не совсем понятно зачем эта услуга и почему ее в добровольно-принудительном порядке подключили.
По какой причине банк навязывает» добровольные услуги «, а затем не может отключить одну из них? Почему специалист умышленно вводит меня в з******* и говорит, что обе услуги отключаются только вместе?
Также довольно странно, что в графике платежей, присланном после обращения в техподдержку, содержится информация, что стоимость услуги „Сервис-Пакет „Легко“ — 1949,08 руб/мес. Т. Е. Все же она считается отдельной услугой и может использоваться отдельно от услуги пакета» Просто «? Учитывая информацию в графике платежей, комиссия за добровольные услуги составляет 12127,62руб/мес. Если стоимость пакета» Легко» — 1949,08 руб/мес, тогда стоимость пакета» Просто» составляет 10268,54руб/мес? Что же это за услуга пакета» Просто «, которая фактически не используется, но стоит баснословных денег?
Судя по расширенному графику платежей, который мне направили только спустя полгода также видно, что первые 17 месяцев оплачиваются банку по большей части их любезно навязанные» добровольные услуги» в размере 12127,62 руб/мес. За тело долга и проценты по телу долга выплачиваются суммы чуть больше 1000 руб/мес. Почему я плачу первые 17 месяцев платеж по каким-то навязанным комиссиям, а не своему кредиту.
Почему при моем кредите в 358020руб я должна платить порядка 170 тыс. Руб за навязанные и неотключаемые услуги? »
Мой отзыв с сайта.
Поступил ответ что «Просто» и «Легко» все-таки 2 разных пакета, можно отказаться от них по отдельности, НО! Звонит представитель банка и говорит что есть еще пакет «Надежно» (о котором и речи не было в кредитном договоре), и по этому пакету если я откажусь от двух других пакетов, то ставка мало того что повысится сразу на 41%, так еще и будет дополнительно 12 платежей с тому сроку который уже есть, до этого говорили что если ставка повысится, то платежи станут 16т вместо моих 13т. Никогда больше не обращусь в данный банк, никому не советую, вводят в з********, каждый раз навязывают новые и новые услуги, а возможно и без вашего ведома, очень много подводных камней и чем дальше вы пытаетесь разобраться и расчитать, тем все хуже, тем больше новых правил.
Ренессанс Банк
Кредиты наличными
ПроверенУфа
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Ренессанс Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым