Татьяна
, клиент Сравни
14 октября 2020
Не возврат закладной!
Добрый день. Всем кто еще думает обратиться в Росбанк Дом — подумайте хорошо! В 2018 году взяла ипотечный кредит в этом банке. 25.08.2020 Досрочно погасила кредитный договор 433320-КД**** путем рефинансирования и в этот же день через личный кабинет (и только так можно общаться с этим банком) подала заявку на снятие обремениня. И вот уже 50-тый день! Документов нет! Заявленные 30 календарных дня уже давно прошли, на горячей линии не дают ни какой информации, советуют приехать в головной офис в Москва-сити и разбираться там, НО все работают на удаленке. По условиям нового банка, я должна предоставить документы в течении 60 дней иначе каждый месяц просрочки я буду платить штраф в размере 30 000 рублей. Росбанк ни как на это не реагирует!
Вопрос 1 — Где документы?
Вопрос 2 — Сколько еще можно их ждать?
Вопрос 3 и самый главный — КТО будет возмещать мои дополнительные расходы?
Всем рекоменджую НЕ ОБРАЩАТЬСЯ в этот банк, подумать 1000 раз!
Росбанк Дом
Ипотека
ПроверенМосква
7 комментариев
Татьяна, добрый день! Сожалеем о сложившейся ситуации, надеемся, что Ваш вопрос решится в положительную для Вас сторону.
Оценку 4 к негативному отзыву отклоняем.
Добрый день. Хорошо, оценку отклонили, а отзыв почему не видо в общем доступе?