Не возврат закладной!!!
Добрый день. Всем кто еще думает обратиться в Росбанк Дом - подумайте хорошо! В 2018 году взяла ипотечный кредит в этом банке. 25.08.2020 досрочно погасила кредитный договор 433320-КД**** путем рефинансирования и в этот же день через личный кабинет (и только так можно общаться с этим банком) подала заявку на снятие обремениня. И вот уже 50-тый день! Документов нет! Заявленные 30 календарных дня уже давно прошли, на горячей линии не дают ни какой информации, советуют приехать в головной офис в Москва-сити и разбираться там, НО все работают на удаленке. По условиям нового банка, я должна предоставить документы в течении 60 дней иначе каждый месяц просрочки я буду платить штраф в размере 30 000 рублей. Росбанк ни как на это не реагирует!
Вопрос 1 - Где документы?
Вопрос 2 - Сколько еще можно их ждать?
Вопрос 3 и самый главный - КТО будет возмещать мои дополнительные расходы?????
Всем рекоменджую НЕ ОБРАЩАТЬСЯ в этот банк, подумать 1000 раз!!!