Светлана Павленина
17 марта 2019
Досрочное погашение ипотеки.
Через 5 лет решили рефинансировать ипотеку в другом банке для снижения процентной ставки. Консультировались часто в Дельте по телефону, т. К это был первый опыт рефинансирования. Консультанты объяснили, что все запросы и заявления можно делать на электронную почту. Получили справку об остатке задолженности, написали заявление на досрочное погашение на 26 февраля по электронке, постоянно звонила операторам и узнавала, что еще необходимо сделать, менеджер все объясняла, было сказано, что заявление-запрос по электронке банк удовлетворит. 26 Февраля деньги были внесены, согласно справке об остатке задолженности. Звоню 27, чтобы уточнить прошел ли платеж и выясняю, что нет, нужно было лично написать письменное заявление. Настойчиво прошу компетентного старшего менеджера, т. К понимаю, что мне умышленно донесли не полную информацию, после получасового ожидания преждний оператор согласилась пойти нам на «уступки» и списать задолженность 27, правда нужно доплатить 1000.Из всего опыта общения с этим банком заключаю следующее, платить неудобно-нет своих банкоматов, навязываются ненужные услуги, постоянно дают неполную информацию, что приводит к лишним денежным тратам для клиентов, все справки-за отдельную оплату. И последнее проишествие с рефинансированием, когда банк имея заявление о закрытии кредита и деньги на счету, умышленно затягивает процесс и начисляет дополнительные % заставляет поставить этой организации жирную двойку и дать совет потенциальным заемщикам, ищите другие варианты, с этим банком вы хлебнете проблем!
Росбанк Дом
Ипотека
ПроверенПермь
2 комментария
Светлана Павленина, полностью с вами согласен, тоже влез в этот банк, отношение к клиентам никакого, навязывают страховки, если частично досрочно хочешь погасить то надо за 10 дней кидать, а если зп только за 3 дня до гашения приходит? в договоре нет ничего о этих 10 днях написано, просто полнейший игнор.
Хотите постоянный геморой то берите в этом банке ипотеку, перед оформлением менеджеры поют "баллады" что самый удобный банк, а на самом деле болото.
Светлана Павленина, Тоже обожглась очень пожалела , что с банком связалась. Тоже деньги потеряла при рефинансировании.