logo
Ещё
avatar
Ольга
8 сентября 2021
Ждём дополнения от автора
Досрочное погашение ипотеки не выполнено банком
Полное отсутствие сервиса. Ведение клиента отсутствует как класс. Подала в личном кабинете заявку на досрочное погашение. Внесла четко нужную сумму. По итогу рассмотрение заявки не проведено банком. Деньги «тикают» дальше. На хотлайн сказали — составим заявку, а вы пока платите %% дальше.
avatar
Росбанк Дом
Ипотека
Москва

3 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Росбанк
1 октября 2021

Ольга, добрый день. На расследование любой ошибки в любом финансовом (и не только) учреждении требуется время. Без этого никак. Главное, что мы хотим отметить, мы всегда идем навстречу своим клиентам, тем более, когда с нашей стороны выявлена ошибка. Просим вас дождаться ответа по обращению, которое вы оставили на горячей линии.

Надеемся на понимание.

avatar
Сравни.ру
Модератор Сравни
20 сентября 2021

Оценка отклонена, причина: игнорирование либо отказ автора отзыва предоставить дополнительную информацию по запросам администрации сайта или организации, о которой написан отзыв.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Росбанке Дом
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте