Natasha Kharlashina, добрый день!

​

Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.

Мы внимательно изучили предоставленные вами факты. На основании проведенной проверки мы установили, что смс-сообщения о доступном остатке по карте направлялись некорректно, что было вызвано поведенными ранее исправительными мероприятиями по Вашему договору.

При этом ошибок в начислениях и списаниях со стороны Банка установлено не было. Подробные разъяснения мы направили на ваш электронный адрес 21.06.2019.

Надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.

​

С уважением, Владимир

Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями

ПАО РОСБАНК