Ольга
6 июня 2023
Оценка отклонена
Отказ от доп. Услуг
Взяла автокредит, естественно менеджер впихнул в тело кредита, что можно было. Не объяснив толком ничего, сказав, что можно потом отказаться. Так вот спустя месяц хрчу отказаться от услуги Назначь свою ставку, а мне приходит отказ, якобы услуга оказана. Что нарушает мои права и закон потреьителя. Я могу в одностороннем порядке отказаться от доп. Услуг, вы должны были вернуть деньги за минусом тех дней, что я якобы пользовалась услугой.
РОСБАНК
Автокредиты
Санкт-Петербург
3 комментария
Добрый день, Ольга! Мы хотели бы разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву в каком отделении банка вы оформили автокредит? Перед подписанием документов была ли у вас возможность ознакомиться с условиями договора, дополнительными продуктами? При консультации со специалистом банка какие услуги по его словам у вас была возможность отключить после подписания договора?
Здравствуйте! Нам очень жаль, что обслуживание в нашем Банке вызвало желание оставить данный отзыв. Для нас действительно важно разобраться в вашем вопросе и помочь в его решении. К сожалению, вы не указали информации, по которой мы сможем идентифицировать вас. Поэтому просим предоставить ваши Ф.И.О. и дату рождения, а также контактный номер телефона на адрес электронной почты [email protected] с указанием ссылки на данный отзыв. Получив эти данные мы сможем провести расследование и принять необходимые меры для урегулирования данной ситуации. Надеемся на понимание и ожидаем обратной связи. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК