Вячеслав
1 марта 2023
Никому не советую!
Никому не рекомендую этот банк!
Супруга оформляла там карту Юнион Пэй, это была целая эпопея, сострудники абсолютно некомпетентные, сами не знают как работают их карты, с трудом смогли проконсультировать по продуктам банка, в частности по дебетовой карте ЮП для расчетов за границей.
Ну да ладно, мы с супругой сами разобрались, оформили именную карту ЮП, к слову сказать, стоила эта карта 130 долларов (сейчас это более 10000 руб), и решили открыть брокерский счет в Рсхб, так как в самом банке курс обмена валюты очень не выгодный, например на момент написания отзыва курс доллара на бирже 75 руб, а в банке 79.20.
Оформляли карту Юнион Пэй именно в Рсхб по одной простой причине — их офис в шаговой доступности от дома, ездить в другие банки супруге с маленьким ребеном на руках не было возможности.
Открытие брокерского счета — отдельная истоия, то они заявление, по их же словам, «не туда отправили», то не на ту почту прислали логин для входа, то просто забыли отправить новое заявление на изменение эл. Почты! И каждый раз супруге приходилось идти в офис банка, потому что так называемая «поддержка» абсолютно ничем не могут помочь, все что они могут написать в чате — это «обратитесь в ближайший офис»! Вообще непонятно зачем есть эта «поддержка», потому что там сидят сотрудники с интелеектом чуть ниже чем у Алисы из Яндекса! Ладно, в итоге после 2 недель походов, звонков и переписки с бесполезной поддержкой банка наконец-то удалось открыть брокерский счет и зайти в приложение Рсхб-брокер, ура!
Но это все цветочки.
Пользовались мы картой за границей несколько месяцев. Доллары покупали на бирже через Рсхб-брокер, переводили их на карту и далее использовали карту по ее прямому назначению — снимали наличные для оплаты жилья, хоть и с высокой комиссией банка, также везде расчитывались картой — в магазинах, кафе и ТЦ. Казалось бы все прекрасно. И даже подумавали открыть вклад, банк обещал неплохие проценты в приложении.
НО! В один момент, то есть вчера 28.02.23 Без всякого оповещения, и абсолютно без каких-либо причин карта вдруг перестала работать! Супруга стоя на кассе в магазине, с маленьким ребеном на руках и кучей продуктов вдруг не смогла расплатиться, причем на этой же кассе пару часов назад оплата успешно прошла.
В другом магазине — та же ситуация. В итоге после общения с ботами в чате банка «поддержка» соизволила сообщить, что карта заблокирована банком по неизвестным причинам и снова идиотское «обратитесь в ближайшее отделение»!
Мы во Вьетнаме! Какое нафиг ближайшее отделение?
А идиоты из поддержки даже причину блокировки не говорят! Таким образом банк Рсхб просто ограбил нас, оставив нас с маленьким ребенком совершенно без денег в чужой стране, и еще издевательски предлагает обратиться в отделение банка!
Также в чате супруге дали номер телефона якобы бесплатный для звонков из-за границы — не работает этот номер, просто сбрасывает звонок! А когда мы звонили в «поддержку» будучи еще в РФ, то там тоже на все вовпросы отвечали «обратитесь в отделение», поэтому понятно что даже если мы и дозвонимся до банка, то они скажут то же самое!
Вывод простой — никогда ни при каких обстоятельствах не имейте никаких дел с этим помойным банком! Нет там никакой поддержки и банк просто вас в какой-то момент оставит без ваших же денег, как это произошло с нашей семьей!
Всем своим знакомым и друзьям, клиентам этого банка, а также в соцсетях я прямо сейчас сообщаю об этой неприятной ситуации и настоятельно севетую забирать оттуда все деньги и не иметь никаких дел с этим банком!
Ниже в разделе «Конфиденциальная информация» оставляю контакты, вдруг случится чудо и сотрудники Рсхб все-таки все обьяснят и вернут деньги.
Россельхозбанк
Дебетовые карты
ПроверенКрасногорск
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Россельхозбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
4 комментария
Добрый день, Вячеслав! Для того чтобы мы могли засчитать отзыв, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву, опишите свою проблему с банком более подробно (в какое отделение банка вы обращались по вопросу оформления карты, на какие вопросы у специалиста банка возникали сложности предоставления информации при консультации, вам удалось все-таки получить информацию от банка по какой причине карта была заблокирована)? Чтобы мы могли засчитать отзыв, напишите, пожалуйста, полные ФИО и дату рождения. Данные можно прислать на [email protected] со ссылкой на отзыв.
Ольга Вячеславовна, благодарим за подробный ответ. Предоставленные данные в дополнительном поле отличаются от имени автора. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву за кого он написан? При оставлении этого отзыва, вы редактировали уже существующий профиль?