Юлия
12 июля 2023
Отвратительное отношение к клиенту
Мной был продлён договор страхования по ипотеке. Банком своевременно не учтён платёж, вследствие этого в мобильном приложении отобразился просроченный платёж по страховке.
Вопрос: почему банк не выполняет все обязательства? Почему клиент должен своевременно выполнять свои обязанности, а банк нет?
Когда будет учтён платёж по страховке и будет ли вообще учтён?
Напишите сроки окончания такого безобразного отношения, как в чате, так и в контактном центре.
РОССИЯ
Ипотека
ПроверенСаратов
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке РОССИЯ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Добрый день, Юлия Сергеевна! Мы хотели бы разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву какой платеж банк не учел - ежемесячный по ипотеке или ежегодный по страховому полису?