Юлия Сергеевна
12 июля 2023
Отвратительное отношение к клиенту
Мной был продлён договор страхования по ипотеке. Банком своевременно не учтён платёж, вследствие этого в мобильном приложении отобразился просроченный платёж по страховке.
Вопрос: почему банк не выполняет все обязательства? Почему клиент должен своевременно выполнять свои обязанности, а банк нет?
Когда будет учтён платёж по страховке и будет ли вообще учтён?
Напишите сроки окончания такого безобразного отношения, как в чате, так и в контактном центре.
РОССИЯ
Ипотека
Другие отзывы
Александра
22 октября 2018
Задержка по решению военной ипотеки!
11 октября мы со стороны покупателя сдали все документы, а 15 сдал покупатель, в итоге сегодня 22 октября, до сих пор нет никакого решения, хотя подали на повторную ипотеку. И узнали что в банке заявку оформили только 18 октября и ожидать нам от этой даты ещё 14 рабочих дней. Как? Почему? Если на официальном сайте военная ипотека в течении 3 рабочих…
ЧитатьРОССИЯ
Аноним
21 мая 2019
Отношение к клиентам на низком уровне
14 мая была подана заявка в банк для утверждения суммы, которую банк может выдать по военной ипотеке, сказали ждать 3 дня. Сегодня 21 мая и тишина. Я в шоке в банке РНКБ ответ был дан через пол часа. В банке мне отвечают, что почти сумму расчитали только когда надо было нажать на кнопочку, у них полетела программа и они за 7 дней не успели нажать на…
ЧитатьРОССИЯ
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке РОССИЯ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Добрый день, Юлия Сергеевна! Мы хотели бы разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву какой платеж банк не учел - ежемесячный по ипотеке или ежегодный по страховому полису?