Кирилл
5 сентября 2020
Одобрение ипотеки в Сбербанке ДомКлик
Являюсь клиентом Сбера более 6 лет. Из плюсов могу отметить действительно удобное приложение на смартфон.
Решил подать заявку на ипотеку с господдержкой 2020. Предпосылок для отказа вроде не было: покупка у аккредитованного застройщика, достаточный официальный оклад, идеальная кредитная история, стабильная работа, недвижимость в собственности итд.
Заявку через приложение ДомКлик подавать удобно, заполнил жду рассмотрения.
— На следующий день в 9:18 мне звонят с номера +7 (499) 272-28-71 и молчат в трубку (номер пробивается как мошенники Сбер)
— в 9:20 звонят моему родному брату с номера +7 (499) 270-06-37 с вопросами обо мне: «зачем я хочу взять кредит», «где работаю», «проживаем ли мы с ним вместе». Я особо хочу подчеркнуть, что естественно не оставлял контактов брата, он не является поручителем и вообще не имеет к моей жизни никакого отношения. В итоге его только напугали. (Несколько лет назад после заказа денег с Сбере у него обокрали квартиру)
— Спрашиваю в чате у менеджера (имя Сбер скрывает) должны ли мне звонить с уточнениями и с какого номера? Сказали, что не обладают информацией, но отметили, что номера Сбера начинаются с 900.
— Позвонил на горячую линию. Мне подтвердили что сотрудниками используется номер 900 и просили не делится ни с кем личными данными.
— В 13:21 мне позвонили с +7 (499) 501-79-44 невнятно представились Сбербанком и спросили «какой кредит я хочу взять?» Я сказал, что боюсь мошенников и спросил могу ли я ответить на все вопросы в любом отделении, мне ответили что-то невнятное и закончили разговор.
— Через 2 секунды приходит отказ в ипотеке
Я все понимаю, и слава богу Сбер не единственный банк, но есть к Сберу 2 вопроса:
1. На каком основании вы беспокоите моих близких родственников?
2. Я почитал на официальном сайте сбера информацию о предотвращении телефонного мошенничества. Там тоже написано про номер 900. Почему вы вводите в заблуждение своих клиентов и звоните с других рандомных номеров?
3. Если звонили не ваши сотрудники, то у вас утечка данных, я не подавал заявок в другие банки.
Спасибо.
С уважением, Кирилл
Сбербанк
Ипотека
ПроверенМосква
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Сбербанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым