Пользователь
2 декабря 2023
Оценка отклонена
МегаМаркет обманывает и занимается мошенничеством.
Отзыв о сервисе МегаМаркет. Мошенники! На складе воруют или теряют товары, а все проблемы вешают на покупателя. Заказала 3 телевизора 26.10.2023 На сумму практически 90 т. Р. , Доставку назначили на 9 ноября № заказа № 920 484 043 4857. Бонусами должны были вернуть почти 45 т. Р. 9 Ноября привезли заказ, но вместо 3-х телевизоров оказалось 2! Курьер, который доставил наш заказ, был частником, то есть ему было абсолютно все равно: предложил забрать либо 2, либо он и эти увезет обратно на склад, очень торопился. Еле как дозвонилась в поддержку МегаМаркета, описала ситуацию, на что оператор убедила, что стоит принять 2 телевизора, написать обращение о том, что не привезли 3-ий и в течение 2-х дней в ситуации разберутся. Создали обращение в тот же день, сняли видео распаковки, прикрепили в обращение. Продавец сразу же отправил акт, где были доказательства об отправке им 3-х телевизоров, то есть проблема на стороне МегаМаркета. После этого было пару отписок от МегаМаркета: «Как только будет информация, мы вам сразу сообщим». 16.11.2023 Мне ответили последний раз: «Здравствуйте, Рада, ваше обращение было направлено в службу доставки. Ожидаем их обратную связь.» То есть уже более 2-х недель даже обратной связи нет. Но это еще не все проблемы. Бонусы за 2 телевизора, которые мы получили, заморозили! Это уже обман и мошенничество. Заявления в соответствующие органы уже написаны. 28.11.2023 Я написала о том, что хочу возврат денежных средств за телевизор, который нам так и не доставили, а также возврат бонусов за 2 телевизора, которые у нас. Но в ответ, конечно же, тишина. Сегодня 02.12.2023, А ситуацию до сих пор даже не собираются решать. Обман полнейший! Отвратительное отношение к покупателям и полнейший игнор.
Сбербанк
Другие услуги
Челябинск
1 комментарий
Рада, добрый день. Понимаем, ситуация не простая, но вины банка в ней нет, т.к. проблема произошла между вами и маркетплейсом МегаМаркет. Мы желаем вам скорейшего решения сложившейся ситуации.