Оценка отклонена
ElenaМосква12 мар, 2018

Находят причины нерефинансирования своих клиентов

Добрый день, являюсь клиентом Сургутнефтегазбанка, оформлен ипотечный кредит в филилале на Сухаревской.Неоднократно обращалась за рефинансированием в свой же банк, и получала отказы по разным причинам, последняя из которых одна небольшая просрочка. Также, сталкивалась с уведомлением(в устной форме) меня потсфактум об изменении организационно-правовой формы банка и уведомлением о том, что мой платёж не будет принят. Обращалась с просьбой рефинансирования письменно к управляющему филилала на Сухаревской и получила формальный отказ с ссылкой на договор и возможности отказа банком. Вывод - удерживать клиентов они не стремятся, хотя банк довольно небольшой и почти всех они знают в лицо!

Ипотечные кредиты
4
1
Комментарии:
Оставьте отзыв
Расскажите о своем опыте использования банковских услуг