Екатерина
29 августа
Авто купили, но осадочек остался
Всем привет!
В начале года решили приобрести автомобиль, определились, что он будет новым, и так сложилось, обратились к ТАвто (автокредит оформляется в ТБанке, и процент. Ставки выгодныес учетом текущей обстановки, да и не первый раз обращаюсь в ТБ по кредитованию—все устраивало).
Связался менеджер ТАвто Илья. Подали заявку, пришел отказ. Илья пытался несколько раз, но безрезультатно. Мне это показалось странным, т. К. До этого было одобрение в ТБ просто на автокредит (не через ТАвто), и там ставка и платеж были выше, но пришлось отказаться, чтобы подать новую заявку через ТАвто.
После Илья предложил подать заявку ч-з салон. И (о, Боже!) Кредит одобрили и тот же ТБ) Ставка чуть выше, платеж выше. Мы не стали заморачиваться «как так», да и хотелось уже получить наш новенький авто)
Илья связался, подтвердил, помог с оформлением заказа на нужный авто (была накладка, т. К. Мы хотели авто 25г. Выпуска, но в РФ их еще нет, и мы согласились на 24г). Ждем неделю пока привезут. Привозят, подгатавливают (все это время Илья на связи, держит в курсе), договорились о встрече, приезжаем. Кредитный отдел салона говорит, нужно переподать заявку, т. К. Изначально она оформлена на 25г выпуска; переподают—иии ОТКАЗ! Десятки попыток иии ОТКАЗ! Представьте нас и наши эмоции! Полное опустошение! Несколько часов ожидания в салоне в режиме «бедные родственники», и мы уехали домой. Дома подаю заявку на автокредит напрямую ч-з ТБ иии одобрение! Сумма больше, чем надо, платеж больше, ставка больше—как это понимать?
Автомобиль мы все же взяли—салон оформил кредит в др. Банке (ставка выше, чем была у ТБ для салона, но нам уже было, мягко говоря, всеравно).
Покупка нового авто (да еще и первого в жизни) это в какой-то степени трепетное событие, которое после станет памятным, и вот так оно запомнится нам—спасибо, ТБанк.
Илье за его работу ставлю 5 звезд—клиенты не ушли, значит справился)
ТБанку и ТАвто—сами понимаете)
Отзыв пишу спустя почти полгода, чтобы он был объективным, а не эмоциональным.
Т-Банк
Дистанционное обслуживание
ПроверенМосква
Т-Банк
29 августа
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились опытом и высоко оценили работу Ильи. Приятно слышать, что общение с коллегой оставило хорошие эмоции.
Не хотели оставить плохие впечатления о нашем сервисе для покупки авто. Каждый запрос на получение кредитного продукта рассматриваем индивидуально. Учитываем разные параметры в процессе анализа, когда подбираем условия кредита и принимаем решение по заявке. На итоговый результат влияют множество факторов, поэтому точные причины отказа не озвучиваем.
Не исключаем, что можем подтвердить новый запрос через некоторое время. При этом не гарантируем одобрение желаемых условий.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
