Антон
, клиент Сравни
4 декабря 2020
Колл центр «испорченный телефон» и недалёкие сотрудники банка
Оформлял кредит под залог недвижимости, до приезда представителя банк постоянно звонил, информировал по средствам смс, приехал представитель дал на подпись документы, сфотографировал квартиру, сказал ожидайте поступления третьей части суммы в течение часа, остальное в течение пяти дней, все. После встречи в банк сразу стало нереально дозвониться, ожидания вызова по 30-40 мин, каждый раз отвечают разные люди, переключая переодически на других представителей. Спустя 3 дня мне объявили, что один из документов некорректно подписан, нужна доп встреча, вам перезвонят назначат. Спустя неделю попыток дозвониться до банка я попросил аннулировать сделку, со мной связалась менеджер, тысяча извинений, уточнила заново все подробности кредита, все завтра ждите, когда вам удобно, я попросил в 19:00. На следующий день позвонив им в 20:00 объясняю, никто не приехал, в ответ меня спрашивают, послезавтра удобно вам? В банке работают жертвы ЕГ, кроме работы с возражениями и ответов по листочку никак взаимодействовать с клиентом не могут в силу собственной неграмотности и безлтветственности, это самый ужасный коллцентр, но никак не банк, врагу не пожелаю с ними связываться. Сплошное вранье клиенту по телефону, скрывают подробности сделки. Ложная реклама. Протянули бы они ещё время, пришлось бы оплачивать 10000 рос реестру.
Т-Банк
Кредиты наличными
ПроверенМосква
Т-Банк
7 декабря 2020
Приветствуем.
К сожалению, со встречи с представителем все пошло не по плану. Сначала он не предоставил документы на подпись заявителю, из-за чего понадобилась дополнительная встреча.
Далее мы не смогли связаться сразу для назначения встречи, а когда связались и назначили, по ошибке отменили. С виновными уже провели работу.
Мы ничего не пытались скрыть и не тянули время ради комиссии. Простите, пожалуйста, за доставленные неудобства. Сделаем все возможное, чтобы подобное в будущем не повторилось.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Т-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте