Пользователь
14 декабря 2023
Накопительный счёт
Открыл накопительный счёт в этом банке дней 10 назад. Спрашиваю в чате, как мне посмотреть какую сумму заработал мой счёт? Отвечают-
«Чтобы увидеть количество накопленных процентов за период, откройте главную страницу мобильного приложения и нажмите на накопительный счёт. Ниже будет указано, сколько денег вы уже накопили с процентами.»
Я это сделал, информации не увидел, написал им. Отвечают- " Приношу свои извинения за ожидание. Проверил всю информацию по вашей ситуации. К сожалению, приложения с расширенными возможностями пока что доступно не всем клиентам. Мне очень жаль, при этом я передал коллегам просьбу все проверить и по возможности отобразить у вас в приложении всю подробную информацию по счетам.
До этих пор вы можете узнать всю подобную информацию у нас в чате, всегда будем рады подсказать»
Ничего у меня не отобразилось. Спрашиваю, по каким критериям происходит отбор клиентов которые видят информацию, а которые нет? Ответ " Мы не скажем» Сумма была круглая, так что рассчитать столбиком на листке я смог.
Сегодня решил пополнить накопительный счёт. Спрашиваю, как теперь считать то? Проценты за предыдущий срок, плюс я сейчас пополнить хочу, мне уже не удобно столбиком считать? Ответ через час- " нажмите на накопительный счёт и вся информация отображается» Пишу им- нет такого у меня. Отвечают- " Нам очень жаль, что доставили вам неудобства, наверное у вас модель телефона не та что нужно, поэтому считайте в столбик свой доход по накопительному счету)
Т-Банк
Другие услуги
ПроверенВолгоград
Т-Банк
14 декабря 2023
Простите, пожалуйста, за путаницу в чате. Некоторые нововведения мы добавляем постепенно. Поэтому они могут быть доступны не всем клиентам.
3 комментария
чтобы оставить комментарий.
Т-Банк
14 декабря 2023
Здравствуйте!
Обычно мы отображаем проценты, которые начислили — в дату выписки. Ее можно увидеть в нашем приложении и личном кабинете. Проверим ситуацию с отображением в нашем приложении, консультации коллег и вернемся с комментариями.
Пользователь
15 декабря 2023
Я тоже самое написал в отзыве. Кому то доступно, а кому-то нет. Мне не повезло. Претензий нет, просто отзыв как у вас удобно счётом пользоваться.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Т-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте