Пользователь
, клиент Сравни
3 июля
Проверяем оценку
Отвратительная поддержка! Отвратительный стиль коммуникации банка с клиентами!
Отвратительный опыт идентификации и открытия накопительного счёта.
Начал открывать счёт 30-го июня. Банк отказал в online-идентификации. Причину не озвучили. Второй попытки не дали. Подтверждённой учётной записи на ГосУслугах мало. Назначил встречу с представителем на 2-е число. Представитель не приехал! Банк перенёс встречу на 4-е число!
Поддержки вообще нет! Поддержка ничего не говорит, ничего не предлагает!
В результате теряю время, теряю деньги. Сумма для накопительного счета относительно крупная. Теряю время промо подписки Плюс, которая нужна мне только для накопительного счёта, и теряю время накопительного счёта с хорошей ставкой, потому что банковская система привязана к календарному месяцу, и перекладываться не вариант не в первые или последние дни месяца.
Ещё раз хочу подчеркнуть, что поддержка в банке просто отвратительна! У неё два режима: либо отписки-заготовки, либо хамское зеркалирование вопроса без ответа на него. Впечатления от взаимодействия с поддержкой самые плохие. Пожалуй в Yandex банке худшая поддержка из мною виденных!
P. S. : Именно стиль работы поддержки и стиль коммуникации банка с клиентами делают этот опыт отвратительным! Банк преисполнился в своей значимости (тут конечно должна быть обсценная лексика), что ему до тех клиентов? Отзывы Yandex банку тоже в принципе до лампочки. Даже после отзыва на banki. RU Реакция нулевая!
Яндекс Банк
Дистанционное обслуживание
Москва
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Яндекс Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
