Роман
9 апреля 2017
Опыт сотрудничества
Страхуем с женой в ИНГОССТРАХЕ автомобиль по КАСКО 5 лет, 7 лет по ОСАГО. За это время по КАСКО было пять обращений, всегда выбирали способ компенсации — ремонт у дилера. В основном обращались за ремонтом бамперов, царапины и вмятины них. После ремонта забирали машину, думая, что бампер был заменен — именно так по регламенту производителя нужно было его ремонтировать. Полгода назад обратились за ремонтом в связи с ДТП, но уже по ОСАГО. Получили отказ. Письмо с отказом не прислали. Писал жалобу в ЦБ РФ. Прислали ответ, сразу видно, что написанный менеджерами страховой компании — коряво и в принципе ни о чем. Но логика ответа такова — у вас на бампере уже была трещина 5 см. (Она реально была, но мне вообще не мешала никак, и была почти незаметна), поэтому, повреждения, которые вы получили в ДТП — а там было стесано полбампера, уже были причинены неисправному и подлежащему замене объекту. Ну хорошо, я проглотил, но потом, когда стали делать сами выяснили, что мне постоянно при ремонте бамперов по КАСКО осуществляли запайку трещин — именно тех, которые делают по их же словам, объект непригодным к использования и подлежащим замене. Кроме того, старые бамперы оставляли даже при отсутствии креплений-кронштейны кажется называются, из-за чего бампера криво вставали на свои места. Никаких бумаг дилер при ремонте не давал, отсылая к страховой — типа у вас с ними договор. Я не особо заморачивался, в суды не подавал, к юристам не обращался, время и нервы дороже. Но вывод для меня такой — я ожидал, что компания должна стоять на защите моих интересов — при условии моего исполнения договора. Так вот, этого нет. Компания нацелена в основном на извлечение прибыли — при игноре интересов страхователя. Может кто будет с ними разбираться и судиться, тогда да. Мой ответ был таков — шесть человек друзей отговорил от заключения с ними договора этой историей. Убыток около миллиона неполученной страховой премии, лучше бы они мне сделали бампер за 5 тясяч, причем я не просил его менять — просил только покрасить, сделал бы сам трещины. Но компания надежная по активам, этого не отнять. Не рекомендовал бы ее для частных лиц. Может для больших компаний с собственной юридической службой.
Ингосстрах
Каско
ПроверенПодольск
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
3 комментария
Уважаемый Роман,Спасибо за Ваш отзыв. Не самый приятный финал нашего многолетнего сотрудничества...Обращаемся к Вам с просьбой дополнительно указать номер Вашего страхового полиса, чтобы мы смогли предметно разобраться в ситуации с ремонтом Вашего автомобиля.Разместить эту информацию Вы можете в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес [email protected] с указанием в теме письма "Отзыв на Сравни.ru"Заранее признательны за дополнительную информацию,С уважением,СПАО "Ингосстрах"
Полис ОСАГО ЕЕЕ 0384290738. Если понадобятся номера полисов КАСКО могу тоже найти - храню. Еще меня привел в восторг ответ оператора на мой вопрос, а почему письмо с отказом не прислали на мой адрес? Ответ - мы выслали, а дальше не наши проблемы - обращайтесь в почту России. То есть даже денег нет на заказное письмо? Так плохо?