Обман выплаты по КАСКО

При покупки машины в кредит оформил полис КАСКО в компании ИНГОССТРАХ на 3 года. Через 1,5 года досрочно погасил кредит и продал автомобиль. Заполнив заявление и собрав все необходимые документы, хотел вернуть часть страховой премии за не используемый период. Страховых случаев по автомобилю небыло. Но страховая в выплате отказала, сославшись на дополнительное соглашение, которое я в глаза не видел. И заявила, что оставшаяся часть страховой премии остается у страховой. Как такое может быть в 21 веке. Не вернуть страховку за 1.5 года. Хочется спросить почему??? Подготовил претензию.