Здравствуйте! Благодарим вас за, то что поделились опытом обращения за страховым возмещением по ОСАГО. Натуральная форма возмещения определена законодательством приоритетной (п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО). Поэтому вам было обоснованно оформлено направление на ремонт. В ходе ремонта автомобиля выявляются и устраняются все скрытые повреждения, относящиеся к заявленному событию. Перечень оснований, при которых допускается замена формы выплаты страхового возмещения на денежную, ограничен (п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО). Одним из таких оснований является соглашение о страховом возмещении. Получить дополнительную информацию о возможности оформления такого соглашения и его условиях вам было предложено у куратора страхового случая. После ваших замечаний к оформлению экспертного заключения оно было возвращено на проверку в экспертную организацию. По результатам проверки размер возмещения увеличен. При расчете износа учтены предоставленные вами документы, подтверждающие замену поврежденных деталей до ДТП. Эксперта указано на необходимость более внимательно проверять артикулы запчастей, предлагаемых программой при расчете. Стоимость ремонта определена по средним ценам в соответствии с единой методикой, утвержденной ЦБ РФ. (п. 3 ст. 12.1 Закона об ОСАГО). Компенсация расходов за эвакуацию осуществляется только с места ДТП до места хранения или ремонта (п. 4.13 Правил ОСАГО). Сотрудники отрицают предоставление вам гарантий по компенсации всех ваших расходов по частичному ремонту автомобиля, поскольку возмещение осуществляется только в установленном в законодательстве порядке. Поэтому предлагаем вам осуществить ремонт по выданному направлению или уточнить у куратора страхового случая возможность оформления соглашения о выплате. Официальное решение компании на ваше письменное заявление будет направлен дополнительно на указанный адрес.