Здравствуйте. Спасибо, что сообщили о возникших трудностях с подачей претензии по качеству ремонта. Правилами страхования установлен такой порядок действий. Если при передаче отремонтированного автомобиля имеются претензии к качеству ремонта, информация об этом клиентом указывается в акте приема-передачи отремонтированного автомобиля (1 п. 5.3 Правил ОСАГО). Затем в страховую компанию направляется/передается претензия, на основании которой организуется совместный осмотр автомобиля. Сожалеем, что на момент вашего обращения рабочее время отдела урегулирования офиса компании подошло к концу и сотрудники не смогли принять вашу претензию под расписку. Если вопрос еще актуален, просим вас обратиться в рабочее время офиса (уточнить которое возможно заранее на сайте компании) или направить претензию к качеству выявленного ремонта по электронной почте компании [email protected]

Дополнение автора от 29.10.24: Проблема по ремонту до сих пор ингострахом не решена. Страховая компания молчит будем ждать решения.