Задержка выплат по страховому случаю

Страховая компания "Армеец" г.Казань. прошло больше месяца после обращения в страховую, договор на оплату выплаты был отправлен 23 марта (так они говорят), после этого никаких изменений, дозвониться невозможно, а при личном посещении офиса, говорят, что выплаты приостановлены, причину не говорят, срок тоже не говорят, что нарушение с их стороны знают, но делать ничего с этим никто не собирается, разговаривают с клиентами типа "нам всё равно, идите куда хотите"