Александр
, клиент Сравни
8 февраля
Нет выплаты по ОСАГО
27.12.2024 Были поданы документы и произведен осмотр ТС по ОСАГО
09.01.2025 Пришло сообщение в виде смс и на почту что отсутствует распорядительное письмо
10.01.2025 Приехав в офис компании Ренессанс я уточнил почему они требуют РП, ведь при подаче документов было предоставлено доп соглашение и АКТ о переходе права собственности на предмет лизинга на основании которого наша организация является теперь собственником данного ТС.
В ответ мне сказали что ничего не знаем это Москва запрашивает, я попросил пригласить сотрудника с отдела убытков, девушка сказала что отдел убытков в Москве, тогда попросил связаться с Москвой на что получил ответ что у них там миллион номеров и она не знает кому писать и кому звонить, тогда я попросил пригласить юриста чтобы он объяснил зачем нам предоставлять РП если мы собственники, на что она мне ответила что юрист к простым посетителям не выходит
10.01.2025 Было написано письмо по адресу который указан на сайте, по сей день никто не ответил.
С 13.01. По 14.012025 Начал пытаться позвонить в службу поддержки, провисев на линии по 30 МИНУТ несколько раз бросил эту затею)
14.01.2025 Было передано распорядительное письмо от лицо нашей компании в котором просим нам перевести средства.
27.01.2025 Пришло письмо для ознакомления расчета по убытку.
На 08.02.2025 До сих пор тишина… в поддержку ни дозвониться ни дописаться НИКАК
на сайте чтобы проверить статус убытка пишет что введен не верно номер полиса)
в такой компании нет отдела убытков в миллионном городе? Поддержка никакая…
это бардак какой-то, а не компания федерального уровня… позорище
Ренессанс Страхование
ОСАГО
ПроверенЧелябинск
Ренессанс страхование
8 февраля
Здравствуйте, Александр.
Приносим наши извинения за задержку сроков рассмотрения вашего случая, действительно все необходимые документы были предоставлены вами 27 декабря.
Выплата была произведена 12 февраля. Ожидайте поступления денежных средств на реквизиты, указанные в заявлении.
Для расчета пени по задержке выплаты, пожалуйста, обратитесь в офис урегулирования с соответствующим заявлением или направьте заявление через чат личного кабинета у нас на сайте. Начните диалог со слова "старт" и далее следуйте подсказкам.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте [email protected].
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте