Уважаемая Анастасия! По Вашему обращению на этот ресурс уведомляем , о следующем. Согласно заключённому договору ипотечного страхования объектом является конструкция квартиры, а именно :
1. Несущие и ненесущие стены
2. Перекрытия
3. Перегородки
4. Окна , двери
Не являются объектом страхования межкомнатные двери, инженерное оборудование, внутренняя отделка квартиры.
В соответствии с заявленным Вами убытком о повреждении стены, с Ваших слов, цитируем, «просверлили насквозь стену (даже визуально видно, что из стены торчат три дюпеля)», Компания направила независимого эксперта на осмотр помещения. Проведённым осмотром с фотофиксацией оценочной Компанией было выявлено нарушение целостности штукатурки и обоев, требующие восстановления внутренней отделки. Поскольку штукатурка и обои относятся к внутренней отделке, которая не застрахована по договору, в выплате страхового возмещения Вам отказано.
Исходя из вышеизложенного, нарушений условий заключённого договора не усматривается.
О чём Страхователь уведомлена официальным письмо Компании ИСХ.25615/10 от 04.02.25 Почтой России.
Управление качества обслуживания клиентов
4 комментария
Повреждена несущая стена, насквозь. Это видно даже визуально. Если её не видит ваш эксперт, возможно надо поменять его. И не надо сейчас опять рассказывать, что было отказано в выплате по этой причине. Есть скриншоты переписки с вашим агентом, Еленой, которая явно указала, что проблема именно в недоказанном "умышленном" причинении вреда. Итак, её письмо мне, могу предоставить скриншоты: "Наши́ отказали. В документе из полиции написано чётко. Умышленные действия не подтверждены!" "Надо чтобы был виновник в справке" Вот по этой причине отказ! Это слова вашего агента!!! Сосед просверлил три дыры в стене неумышленно, поэтому и выплат никаких нет. Ваша компания просто отвратительно выполняет свои обязанности перед клиентами, кроме того как деньги с них брать. И это показало данная ситуация! Эксперт специально не фиксирует повреждения и умалчивает о них в экспертизе. Как дело касается страхового случая, то у вас миллион причин, лишь бы не платить страховку. Кстати, официального письма с отказом, причиной отказа я так и не получила!!! Ни по почте, ни лично! Так что всё, что вы сейчас пишете никак не подтверждено. Выложите мой отзыв, чтобы другие тоже понимали с кем они имеют дело, обращаясь в вашу контору!!!
Анастасия, добрый день, для более детальной проверки корректности выставления оценки просим приложить к отзыву полис страхования и переписку с представителями страховой компании (персональные данные можете затереть при необходимости). Для этого в отзыве нажмите на "Внести дополнительные данные" — "Прикрепить файл". Или направьте их на почту moderator@sravni.ru со ссылкой на отзыв.
