Уважаемая Юлия, добрый день!
По Вашему обращению мы поручили руководству в городе Вашего проживания оперативно связаться с Вами.
Коллеги созвонились и предложили Вам решить вопрос в режиме онлайн. Для этого попросили направить заявление на расторжение полисов.
Вы ответили , что лично посетите офис 08.08.25.
Полагаем, что были причины , по которым Вы не смогли приехать в офис согласно ранее достигнутым договорённостям, а также урегулировать вопрос онлайн.
При необходимости, готовы вернуться к вопросу.
Управление качества обслуживания клиентов
2 комментария
Юлия, добрый день! Понимаем, ситуация неожиданная, но оформление полиса ОСАГО осуществляется в соответствии с Положением Банка России от 19.09.2014 N 431-П, согласно которому ответственным за внесенную информацию в полис несет страхователь. Перед оплатой полиса вам необходимо проверить введенные данные на корректность, в случае обнаружения ошибок скорректировать информацию. В полисе ОСАГО можно изменить самостоятельно:
- ФИО любого участника полиса, если они изменились в документах после оформления полиса;
- адрес регистрации;
- данные паспорта, водительского удостоверения, СТС и ПТС в случае замены документов;
- госномер;
- список водителей;
- собственника автомобиля;
- период использования машины в течение срока действия полиса;
- информацию, с прицепом или без него используется автомобиль. Отдельно страховать прицеп по ОСАГО не нужно.
Важно помнить, что некоторые данные изменению не подлежат, например страхователь, транспортное средство и срок страхования. Возврат страховой премии по ОСАГО возможен в следующих случаях: - смерть собственника машины;
- авто не подлежит ремонту после ДТП;
- прекращение деятельности страхователя-организации;
- ликвидация страховой компании;
- продажа транспортного средства.
При иных обстоятельствах страховая премия не возвращается.
