Виктор, здравствуйте! Благодарим вас за то, что поделились своей ситуацией - она вызывает у нас глубокое сожаление. От имени СберСтрахования приносим извинения за тот опыт, с которым вы столкнулись за рубежом. Ваше обращение крайне важно, и оно уже передано в службу контроля качества и урегулирования страховых событий для тщательной проверки. Такой уровень взаимодействия со стороны представителя сервисной компании недопустим. Мы приложим все усилия, чтобы объективно разобраться в случившемся, дать вам разъяснение по каждому этапу произошедшего и обеспечить соответствующее рассмотрение вашего обращения. В случае подтверждения нарушений со стороны партнёров будут приняты меры, вплоть до пересмотра условий сотрудничества. Понимаем, насколько важно было в тот момент получить полноценную помощь. Убедительно просим предоставить всю имеющуюся медицинскую документацию и чеки через приложение или по электронному адресу, указанному в вашей страховой программе. Мы ускорим процесс рассмотрения и обязательно вернемся с ответом в кратчайшие сроки.Благодарим за ваш сигнал. Нам важно ваше доверие, и мы сделаем всё возможное для восстановления справедливости. С уважением,СберСтрахование