Вадим
23 июня
Задержка/отменя рейса
Имею страховой полис в пакете услуг новый Сбер Премьер.
08.05.2025 Была задержка (в последствие отмена) рейса ТК — 3015 (вылет 01.40 08.05) Санкт-Петербург — Анталия.
Только через 30 часов ожидания оповестили о замене рейса на 2S-1114 (вылет 17.40 09.05)
Настроение было подавленное. Потеря 2-х дней отдыха и тяжелое ожидание и перелеты….
По возвращении в Россию обратился по номеру 900, и меня перевели на консультанта Сберстрахования. Он предложил мне
Установить приложение «Сберстрахование». Что я и сделал.
В приложении сообщил о страховом случае (задержка и отмена рейса ТК-3015). Заполнил данные, приложил фото требуемых документов. Все очень просто и понятно.
Через неделю пришло сообщение, что мой запрос о страховом случае одобрен. А еще через день пришли деньги на карту.
Но и второй рейс от 09.05.2025 2S-1114 Тоже был задержан на 5 часов. Я опять обратился по телефону к консультанту Сберстрахования — могу ли я подать заявку о страховом случае уже по второму рейсу. Мне ответили утвердительно.
В этом случае через сбербанк онлайн я просто ввел номер рейса и дату задержки.
Буквально через 10 минут мне пришло сообщение, что запрос проверен и одобрен.
«Ждите СМС о переводе средств». И средства быстро были переведены мне на карту.
То, что я был в шоке (в хорошем смысле этого слова) — это ничего не сказать!
Я не ожидал такой доброжелательности, участия и быстроты решения вопроса!
Конечно, это скрасило испорченный отдых, привнесло радость и повысило настроение.
Меня это так вдохновило, и я решил Вам описать эту историю не в прозе.
Результаты этого вдохновения читайте ниже.
И еще…. Хочу поблагодарить Сберстрахование. Это не только возврат средств, это возврат надежд, возврат веры в лучшее.
Такси, аэропорт, багаж…
Витает в воздухе мираж
Уйти от суеты, забот
Который, может, ждешь весь год…
Но вдруг внезапно в мегафон:
«Ваш рейс сегодня отменен! »
Надежды рухнули в ту ночь.
И некому тебе помочь.
Аэропорта полный зал…
Но голос внутренний сказал:
«Отмена рейса — замкнут круг…
Но помни, у тебя есть друг.
Неведомый, всегда с тобой,
Как-будто ангел за спиной.
Он призван, чтоб тебя сберечь
От всяких там ненужных встреч
С проблемами, что в жизни есть.
И это должен ты учесть.
Есть приложение, оно
Тебе всегда помочь должно
Заполнить основной контент
Тебе поможет ассистент.
Потом проверь, ошибки правь
И другу все это отправь. »
-«Какому другу? Ты о чем? »
-«О том, чье сильное плечо
Тебя поддерживает тут
СберСтрахование зовут. »
Все, как сказал, я сделать смог,
И друг действительно помог.
Без всякой лишней суеты
Вернуть затраты и мечты.
И если уж совет давать
Я склонен рекомендовать
И буду ставить всем в пример
Страховку Новый Сбер Премьер!
СберСтрахование
Страхование путешественников
ПроверенСанкт-Петербург
2 комментария
Вадим,здравствуйте! Благодарим вас за такой подробный и вдохновляющий отзыв. Нам очень приятно слышать, что несмотря на сложную ситуацию с задержками и отменами рейсов, наша команда смогла оперативно и доброжелательно помочь вам, вернуть средства и поддержать в непростой момент. Ваши слова - лучшая награда для нас и вдохновение работать ещё лучше. Спасибо, что выбрали СберСтрахование и доверяете нам своё спокойствие и комфорт. Если в будущем понадобится помощь - мы всегда рядом! С уважением, СберСтрахование
Здравствуйте, Виктор.
Спасибо Вам за добрые слова. Еще раз убеждаюсь во внимании, отзывчивости и доброжелательности. Очень приятно. Да, действительно, вы (Сберстрахование)
помогли мне тогда, когда психологически (да и вообще) было не просто. Можно сказать, что вы просто делали свою работу, но... она была сделана оперативно и добросовестно, на высоком уровне. И шлейф моих положительных эмоций от вашей работы тянется уже почти месяц. Может быть мой отзыв был отчасти эмоционален, но иногда мнение и положительные эмоции невозможно разделить.
Хочу сказать, что при выборе страховой компании, мне не надо искать, сравнивать, выбирать... Я для себя уже сделал выбор - СберСтрахование. И буду решительно рекомендовать вашу компанию знакомым и друзьям.
Это убежденное мнение клиента, который столкнулся с непростой ситуацией.
Желаю вам процветания и успехов!