оформление осаго

Пользуюсь приложением второй раз. Предыдущая страховая компания Согласие сразу выслала весь пакет документов, в т.ч. и мобильное приложение. При оформлении ОСАГО со страховой компанией СОГАЗ, до сих пор не могу войти в мобильное приложение, постоянно приложение недоступно, хотя ссылка на него пришла ещё 21.06. Это очень неудобно и невольно возникает вопрос о компетенции страховой компании и отношении к клиентам.