Наталья Алексеевна
, клиент Сравни
17 марта 2024
Оценка отклонена
Нет возможности внести изменения в полис (добавить водителя)
Пять лет являемся клиентами страховой «Согласие», в 2024 году у меня, как у постоянного клиента нет возможности дистанционно через личный кабинет доплатить и добавить водителя. 2 Месяца разбирательств и тех поддержка посылает в офис, только у нас офис 1 и из области туда съездить проблематично. Ужасное обслуживание и совершенно нет подхода к клиентам. Хамство колл центра уже норма.
Согласие
ОСАГО
Нижний Новгород
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
3 комментария
Добрый день, Наталья Алексеевна! Мы хотели бы разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву по какой причине не удается добавить второго водителя дистанционно, какая возникает ошибка? Предоставленные данные в дополнительном поле отличаются от имени автора. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву за кого он написан? При оставлении этого отзыва, вы редактировали уже существующий профиль?
Добрый день! Внести изменения в оформленный ранее электронный полис Вы можете в личном кабинете на сайте страховой компании. Для входа в личный кабинет Вам необходимо воспользоваться функцией "Восстановление пароля" по номеру телефона или адресу эл.почты, указанным при оформлении страхового полиса. Вам необходимо заполнить информацию о страхователе в настройках кабинета. При необходимости, пройдите процедуру подтверждения личности (инструкция находится в п.5 вкладки Помощь). Также рекомендуем проверить актуальность данных о документах всех водителей, допускаемых к управлению ТС в рамках полиса страхования.