Екатерина
, клиент Сравни
18 октября
Страховой случай по медицине зарубежом
Воспользовалась полисом медицинского страхования путешественников по Премиум программе в Турцию. Когда поняла, что начинаются симптомы простуды: заложило нос, слабость, першение в горле, уточнила в чате поддержки банка, могу ли я купить лекарства в рамках страхового полиса. Мне сразу же прислали ссылку на раздел в мобильном приложении, где нужно было заявить о страховом случае.
Далее действовала так:
В приложении Т-Банка спустилась до своего медицинского полиса и нажала «Заявить о страховом случае», выбрала, что случилось.
Далее со мной связался менеджер и после пары уточняющих вопросов предложил услугу по страховке: очная или онлайн встреча с доктором. Менеджер предварительно уточнила, что случилось, в какой стране я нахожусь, в течение какого срока и не являюсь ли я гражданином этой страны.
Страховая работает по системе ассистанс, то есть мед. Услуги оказывает компания в стране пребывания.
Мой контакт был передан боту компании, который выясняет детали, опять же что случилось и симптомы
В моем случае онлайн консультации с доктором было достаточно.
Мне позвонил Турецкий врач, расспросил о симптомах, выписал и прислал рецепт и объяснил схему лечения. Врач был очень участлив, связывался со мной дважды.
Далее в аптеке купила лекарства согласно рецепту, не забыв взять чек.
В приложении Т-Банка уже зарегистрирован страховой случай, прикрепила в нем подтверждающие документы (фото паспорта и штампов или билеты, рецепт, чеки). В течение 2 дней документы рассмотрели. Правда пришлось напомнить, но после напоминания в течение дня вопрос был урегулирован.
По страховке нет франшизы.
Возместили полную стоимость лекарств. Чек был в турецких лирах, примерно 700 лир, сумма пришла в рублях по актуальному курсу.
Каждый этап взаимодействия с сотрудниками страховой проходил быстро и четко.
Страхование путешественников
ПроверенМосква
Т-Страхование
18 октября
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились опытом.
Мы ценим доверие наших клиентов. Приятно слышать, что вы остались довольны сотрудничеством с нами.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
