Добрый день, уважаемый Александр! Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв. По Вашему обращению сообщаем следующее, Нами была проведена внутренняя проверка, в результате которой заявленные Вами обстоятельства не нашли подтверждения. По сообщению от наших коллег, в офисе Вам была предоставлена полная и корректная консультация. Предоставление высокого уровня обслуживания и удовлетворение потребностей наших клиентов – одна из наших главных целей, и мы стремимся обеспечивать безупречный сервис. Наша компания гордится квалифицированным персоналом, который должен предоставлять полную и достоверную информацию клиентам, а также быть вежливым и профессиональным в общении. 10.01.2025 Вы обратились в Компанию по страховому случаю в рамках договора ОСАГО. Согласно ФЗ №40 об ОСАГО, страховая выплата осуществляется путем выдачи направления на ремонт или выплатой в денежном выражении. По сообщению от наших коллег, при написании заявления Вами был выбран способ получения страхового возмещения в денежной форме. 17.01.2025 был подготовлен страховой акт, по которому была произведена выплата, что подтверждается платежным поручением № 98687. По сообщению от наших коллег, 22.01.2025 от Вас поступила претензия о несогласии с рассчитанной суммой ущерба. Обращаем Ваше внимание, что претензии по ОСАГО рассматриваются в течение 30 календарных дней. Ответ на Ваше обращение был предоставлен в установленные соответствующим законодательством сроки. Дополнительно, в соответствии с п.3 ст. 12.1 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ: расчет страхового возмещения проводится с использованием единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, которая утверждена Положением Центрального банка Российской Федерации № 432-П от 19.09.2014 г. «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства». Мы надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!