Ольга
, клиент Сравни
6 апреля 2024
Обмен пенсионеров
Банк запустил акцию «Благодарность пенсионерам». Я, М. Нина Александровна, пенсионер. Завела дебетовую карту Жителя Татарстана 15.12.2023Г. Получаю пенсию через Татвоенкомат, как вдова военнослужащего. Съездила в Татвоенкомат, написала заявление о переводе пенсии на карту Ак Барс банка. 01.02.2024Г. И 01.03.2024Г. Поступила пенсия в размере 22786,20 руб. Тоесть пенсия на карту поступила уже два раза. Но на данный момент вознаграждения за данную акцию НЕТ. Позвонили на горячую линию, там осмотрели и сказали, что пенсия зачислена как пополнение счета. Но это же не правильно. Затем я позвонила в Татвоенкомат, там сказали, что пусть смотрят по КБК в платежке. КБК стоит перечисление пенсии. 17.03.2024 Года была создана претензия в банк № 13778, но на 01.04.2024 Г. Она не рассмотрена. Я не понимаю, пенсия пришла, КБК стоит, как пенсия, а ВЫ, уважаемый банк зачисляете ее как пополнение счета. Это просто обман. Я специально перешла в ваш банк, а вы так поступаете. Вы обманываете пенсионеров. Прошу руководство разобраться, т. К. По телефону и через чат банка ничего не говорят. А с претензионным отделом прямого доступа нет. Вчера поступила смс, что для решения требуется еще время. Это просто безобразие. Человеку 75 лет, что может еще поступать ежемесячно одинаковой суммой, что тут сложного, тем более в латежном поручении стоит КБК — пенсионные начисления.
Ак Барс Банк
Дебетовые карты
ПроверенКазань
Денис
8 апреля 2024
Здравствуйте! Ваше обращение под номером 13778 зарегистрировано в системе банка 17 марта. На рассмотрение обращений по регламенту у банка имеется 30 дней. Рекомендуем ожидать решения специалистов по вашему вопросу.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Ак Барс Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте