Уважаемая Мария! Благодарим Вас за представленную возможность прояснить ситуацию. Поясним, что продление ключа ЭЦП возможно при действующих полномочиях директора организации. В связи с тем, что полномочия заканчивались, запрошен пакет документов для их продления в полном соответствии с условиями договора. Необходимо отметить, что, в соответствии с действующим законодательством, Банк обязан проводить идентификацию Клиента и обновлять сведения, полученные в результате идентификации. После предоставления запрошенных документов было выяснено, что паспорт учредителя находится в розыске, а также требуется письменное подтверждение причин смены фактического места нахождения организации, так как счет открыт в городе Челябинск, а фактическое место положения организации - в Санкт-Петербурге. Позднее учредителем при обращении в офис Банка был предоставлен новый паспорт, который не соответствует ранее предоставленному и направленному в Банк паспорту, который отправлен на проверку. В связи с тем, что в предоставленных документах содержался договор субаренды, со стороны Банка запрошен договор аренды, что является корректным. При предоставлении в Банк требуемые документы должны быть заверены организацией. В настоящее время в связи с отсутствием требуемых документов принято решение о приостановке проведения проверки по внесению изменений в сведения юридического лица. При повторном рассмотрении пакет документов необходимо направить заново с учетом всех замечаний, озвученных сотрудником Банка. При обращении в офис Банка и подаче письменного заявления Банком в обязательном порядке в письменном виде будут предоставлены разъяснения. Благодарим за обращение. С уважением, Новиков Александр