Уважаемый RU! Благодарим Вас за обращение! Банк производит обслуживание клиентов по операциям с наличной валютой согласно Тарифам Банка по обслуживанию физических лиц. При этом согласно правилам приема поврежденных денежных знаков иностранных государств Банк вправе не осуществлять прием поврежденных денежных знаков на обслуживание. С перечнем правил приема поврежденных денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств) всегда можно ознакомиться на информационных стендах в дополнительном офисе Банка и на сайте Банка https://www.binbank.ru/private-clients/cash-service/charges/.
Согласно нормативным документам Банка России (если клиент просит точно - пункт 4.4. Инструкции от 16.09.2010 г. N 136-И "О порядке осуществления уполномоченными банками (филиалами) отдельных видов банковских операций с наличной иностранной валютой...") в случае выявления кассовым работником дефектов и повреждений у принятых денежных знаков иностранного государства возможность осуществления операций с такими поврежденными денежными знаками осуществляется в соответствии с правилами приема поврежденных денежных знаков иностранных государств, разработанными уполномоченным банком. То есть каждый Банк самостоятельно определяет может он принять валюты с выявленными повреждениями или нет на основании собственных разработанных правил. С уважением, Новиков Александр