Александр
28 декабря 2020
Отказ в возврате срочного валютного вклада
Дата окончания срока моего валютного вклада — 28.12.2020 Г.
В офисе банка вклад вернуть отказались, так как нет валюты.
Посоветовали повторно обратиться после 11.01.2021 Г.
Сотрудники ссылаются на инструкции из головного офиса.
При этом банк не лишен лицензии и продолжает принимать вклады у населения.
Газпромбанк
Вклады
Проблема решенаЯрославль
Газпромбанк
29 декабря 2020
Здравствуйте, Александр!
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было максимально комфортным и качественным. Приняли ваш отзыв во внимание и передали руководству филиальной сети для улучшения сервиса.
Надеемся, ситуация не скажется на вашем общем впечатлении о банке. Спасибо, что подтвердили по телефону и в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру решение вопроса.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Александр
29 декабря 2020
Сегодня утром позвонили из банка предложили забрать свой вклад. Может сами переосмыслили ситуацию, может сыграла свою роль жалоба направленная в головной офис по каналу обратной связи (на сайте банка). Вопрос снят.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте