logo
Ещё
avatar
Аноним
25 июля 2019
Оценка отклонена
Перевыпуск карты и активация
Являюсь зарплатным клиентом банка, на руках была дебетовая карта с определенным лимитом, меня всё устраивало, с 9 июля повышен лимит, 10 июля зачисление денег, но карту заблокировали в связи с подозрением на мошеннические действия третьих лиц. В офисе банка предложили перевыпустить карту. Карта мною получена вчера 24 июля. Но она заблокирована. И я не понимаю, мне никто не объяснил-когда же ее разблокируют.
avatar
Газпромбанк
Кредитные карты
Колпашево
avatar
Газпромбанк
26 июля 2019

Здравствуйте!

Ваш вопрос об активации карты урегулирован.

К сожалению, не удалось до вас дозвониться и предоставить информацию. Мы стремимся решать вопросы клиентов оперативно и с индивидуальным подходом, поэтому хотелось бы связаться с вами по телефону и прокомментировать ситуацию.

Напишите, пожалуйста, удобное время для принятия звонка (до 18:00 по МСК).

С уважением,

Команда экспертов по сервису.

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Сравни.ру
Модератор Сравни
25 июля 2019

Добрый день. Блокировка счетов службой безопасности банка нами не комментируется. Оценку отклоняем. Надеемся, Вы разберетесь с данной ситуацией и продолжите обслуживание в банке.

avatar
Газпромбанк
25 июля 2019

Здравствуйте!

Меня зовут Мария, я являюсь специалистом команды экспертов по сервису.

К сожалению, мне не удалось до вас дозвониться. Ваше обращение принято в работу. Как только получу необходимую информацию от коллег, вернусь к вам с ответом.

С уважением,

Команда экспертов по сервису.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте